Cum verificăm informațiile

• Lova, IA Loviux, scrie și traduce paginile de produs, ghidurile și comparațiile și le ține la zi.
• Antonia Gómez, fondatoare și directoare, și Josep Purroy, director, supraveghează magazinul: stabilesc regulile pentru ce se publică, aprobă orice cheltuială sau rambursare și răspund pentru ce spunem.
• Antonia Gómez citește și aprobă unul câte unul sfaturile de utilizare pentru fiecare tip de produs (66 până la 6 noiembrie 2026). Pe pagina fiecărui produs, inteligența noastră artificială adaptează sfatul aprobat la acel produs pe baza datelor lui, iar un control automat și o a doua verificare se asigură că nu spune mai mult decât a aprobat ea. Este verificarea cuiva care sfătuiește clienți de 17 ani, nu o verificare medicală.
• Ester Álvarez Guillén, psiholog și sexolog, scrie sfaturile pentru seturi. Numele ei apare doar pe ce a scris sau a verificat ea.
• Echipa tehnică Kiwop întreține site-ul și verificările automate descrise aici.

Loviux este un magazin online certificat ISO/IEC 27001, ISO/IEC 42001 și ENS, categoria medie, al Hiloud Solutions, S.L., titulara certificatelor. Ce acoperă și cum se verifică: Securitate, confidențialitate și certificări.

Fiecare dată tehnică de pe o pagină de produs (dimensiuni, material, baterie, rezistență la apă, compatibilitate cu lubrifianții) se înregistrează împreună cu sursa ei. Dacă două surse nu coincid, au prioritate informațiile oficiale ale producătorului, cu fișele și manualele lui, față de cele ale distribuitorului. Dacă există un manual oficial, îl legăm pe pagina produsului.

Dacă nu avem o dată verificată, nu o inventăm: pagina spune că încă nu avem date tehnice verificate de la producător.

• Fiecare cifră are o sursă: producătorul, un studiu publicat care poate fi consultat sau o măsurătoare proprie, și spunem care. O cifră fără sursă nu se publică.
• Cifrele despre produse trebuie să coincidă cu registrul verificat.
• Verificăm să nu lipsească cuvinte, să nu rămână fraze rupte și ca sfaturile să se potrivească tipului de produs.
• Când rescriem o pagină de produs, o comparăm cu versiunea publicată și o înlocuim doar dacă noua versiune e mai bună sau corectează o dată.
• Când primim un manual sau o fișă nouă de la producător, pagina produsului se actualizează cu acele informații.

• Paginile de produs complete se scriu pe baza datelor înregistrate pentru fiecare produs și a documentației pe care o avem despre el. Înainte de publicare, o verificare automată confirmă că fiecare cifră se regăsește în aceste surse, iar o a doua verificare citește întreaga pagină comparând-o cu ele. Pagina care nu trece nu se publică: din aproximativ 1.300 de pagini de produs complete scrise până în octombrie 2026, 184 nu au trecut verificarea.
• Când găsim o informație greșită, o corectăm în toate paginile în care apare. De exemplu, pe 4 octombrie 2026 am corectat 346 de lubrifianți pe bază de apă sau de ulei pe care catalogul îi indica drept pe bază de silicon.
• Paginile de produs arată când s-a schimbat ultima dată textul lor („Pagina produsului actualizată la …”), atunci când știm sigur. Data se schimbă doar când se schimbă ce spune pagina: o schimbare de preț sau de stoc nu o mută.
• Marcajul „Include date tehnice verificate la producător” apare doar când pagina citează un document al producătorului însuși: manualul, fișa tehnică sau site-ul lui. Sub tabel arătăm din ce sursă provine fiecare informație.

• Cerem părerea celor care au cumpărat produsul prin e-mail, la două zile după ce l-au primit. O cerem și atunci când a existat o întârziere, o returnare sau un produs defect. Excepție fac doar cazurile în care produsul nu a ajuns sau comanda a fost anulată.
• Oricine poate lăsa o recenzie. Toate sunt verificate manual înainte de publicare, în cel mult 7 zile, și nu eliminăm niciuna pentru că este negativă. Le respingem doar pe cele care nu vorbesc despre produs, pe cele cu date personale și spamul. O reclamație despre o livrare nu se publică drept recenzie: ne ocupăm de ea prin e-mail.
• Fiecare recenzie are o etichetă care arată de unde vine. „Achiziție verificată” și data cumpărării: persoana a cumpărat produsul și a venit din e-mailul nostru sau din contul ei. „Recenzie cu stimulent”: a primit pentru părerea ei un cupon de 10 % pentru următoarea comandă, indiferent dacă nota este bună sau proastă. „Produs oferit pentru testare”: i-am dat produsul ca să îl încerce și să-și spună părerea, fără să cerem nimic în schimb.
• Fotografiile clienților sunt verificate una câte una.
• O recenzie scrisă despre o altă culoare sau mărime a aceluiași model apare și la celelalte, cu mențiunea despre care a fost scrisă. Nu o mutăm niciodată la alt produs, la altă generație a aceluiași produs sau la un pachet.
• Recenziile sunt ordonate după dată, de la cea mai recentă la cea mai veche.
• Nota medie este media simplă a tuturor notelor, inclusiv a celor date doar cu stele din e-mailul nostru, și apare mereu împreună cu numărul de evaluări. O arătăm abia de la 5 evaluări; cu mai puține, fiecare recenzie își are nota proprie.
• Toate recenziile sunt de la clienți ai Loviux sau ai Todo un Placer, magazinul din care venim. Nu copiem recenzii de pe alte site-uri.
• Unele au fost scrise în alt magazin de-al nostru și sunt afișate cu traducere automată.
• Recenziile se păstrează cât timp produsul sau unul echivalent rămâne în magazin. Cine a scris una ne poate cere să o retragem.

• Nu inventăm teste, măsurători sau sondaje.
• Nu prezentăm datele altora ca fiind ale noastre.
• Nu plătim pentru recenzii pozitive: cuponul pentru o recenzie este același, oricare ar fi nota.