Politica de Returnare
(7)
Vrem să fiți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă nu sunteți mulțumit, puteți returna comanda în termen de 30 de zile.
Condiții de Returnare
- Produsele trebuie returnate în termen de 30 de zile de la livrare
- Produsele trebuie să fie nepachetate și în ambalajul original (din motive de igienă)
- Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite
- Este necesară dovada achiziției (emailul de confirmare a comenzii este suficient)
Cum să Returnați
- Contactați-ne la info@loviux.com cu numărul comenzii și motivul returnării
- Vă vom oferi o adresă de returnare și instrucțiuni
- Expediați produsul înapoi în ambalajul său original
- Odată ce primim și inspectăm produsul, vom procesa rambursarea dumneavoastră
Rambursări
- Rambursările sunt procesate în termen de 5-10 zile lucrătoare după ce primim produsul returnat
- Rambursarea va fi creditată pe metoda dumneavoastră de plată originală
- Costurile de livrare originale nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră
- Costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului
Produse Defecte sau Incorecte
Dacă primiți un produs defect sau incorect, contactați-ne imediat. Vom organiza o returnare gratuită și vă vom trimite un înlocuitor sau o rambursare completă, inclusiv costurile de livrare.
Produse Neacceptate pentru Returnare
Din motive de igienă și siguranță, nu putem accepta returnările pentru:
- Produse intime desfăcute
- Produse cu sigilii de igienă rupte
- Lubrifianți și cosmetice care au fost desfăcute
Întrebări?
Contactați echipa noastră de suport pentru clienți la info@loviux.com sau prin intermediul paginii noastre de contact.
Cum returnezi un produs, pas cu pas
- Scrie-ne răspunzând la orice e-mail despre comanda ta (sau prin pagina de contact), cu numărul comenzii și ce vrei să returnezi.
- Confirmăm returul în 1-2 zile lucrătoare și îți trimitem referința de retur și eticheta de expediere.
- Pregătește coletul: produs nedesfăcut, cu sigiliul intact și în ambalajul original, într-o cutie de expediere. Scrie referința de retur vizibil pe exterior.
- Predă coletul cu eticheta la punctul indicat. Costul etichetei se scade din rambursare; îți confirmăm suma înainte.
- Imediat ce depozitul primește și verifică coletul, îți rambursăm banii prin aceeași metodă de plată, inclusiv costul standard al livrării inițiale dacă ești în termenul legal de retragere.
Ai 14 zile calendaristice drept de retragere de la livrare, pe lângă politica noastră comercială de 30 de zile. Din motive de igienă, produsele desigilate nu pot fi returnate.