Politica de Returnare
Vrem să fiți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă nu sunteți mulțumit, puteți returna comanda în termen de 14 zile.
Condiții de Returnare
- Produsele trebuie returnate în termen de 14 zile de la livrare
- Produsele trebuie să fie nepachetate și în ambalajul original (din motive de igienă)
- Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite
- Este necesară dovada achiziției (emailul de confirmare a comenzii este suficient)
Cum să Returnați
- Contactați-ne la info@loviux.com cu numărul comenzii și motivul returnării
- Vă vom oferi o adresă de returnare și instrucțiuni
- Expediați produsul înapoi în ambalajul său original
- Odată ce primim și inspectăm produsul, vom procesa rambursarea dumneavoastră
Rambursări
- Rambursările sunt procesate în termen de 5-10 zile lucrătoare după ce primim produsul returnat
- Rambursarea va fi creditată pe metoda dumneavoastră de plată originală
- Costurile de livrare originale nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră
- Costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului
Produse Defecte sau Incorecte
Dacă primiți un produs defect sau incorect, contactați-ne imediat. Vom organiza o returnare gratuită și vă vom trimite un înlocuitor sau o rambursare completă, inclusiv costurile de livrare.
Produse Neacceptate pentru Returnare
Din motive de igienă și siguranță, nu putem accepta returnările pentru:
- Produse intime desfăcute
- Produse cu sigilii de igienă rupte
- Lubrifianți și cosmetice care au fost desfăcute
Întrebări?
Contactați echipa noastră de suport pentru clienți la info@loviux.com sau prin intermediul paginii noastre de contact.